94% клієнтів задоволені доставкою до поштоматів InPost
Компанія InPost, світовий провайдер інноваційного сервісу доставки до поштоматів, що більше року працює в Україні, оприлюднила результати дослідження, згідно з якими 94% клієнтів повністю задоволені доставкою до поштоматів і планують користуватися нею й надалі.
Компанія InPost, світовий лідер з доставки до поштоматів, розгорнула свою мережу в Києві ще на початку 2014 року. Можливість отримувати замовлення в поштоматах InPost одним з перших запропонував своїм клієнтам косметичний MLM-гігант Орфілейм, і не даремно – сервіс став користуватися популярністю серед консультантів, і за результатами 2014 року більш ніж 30 тис. київських замовлень було отримано в поштоматах InPost.
У лютому 2015 р. InPost провела дослідження задоволеності консультантів Орифлейм. За даними опитування, 94% клієнтів задоволені якістю обслуговування та планують і надалі отримувати замовлення в поштоматах InPost.*
Чи сподобався Вам сервіс доставки до поштоматів InPost?
Серед головних переваг користувачі відзначають:
- зручне розташування поштоматів;
- можливість отримати посилку в будь-який час, 24/7;
- швидкість доставки — протягом 24 годин після оформлення замовлення.
- Advertisement -
Що спонукало Вас спробувати доставку до поштоматів InPost?
«Можна відзначити досить інтенсивний розвиток сервісу, та, що дуже важливо для нашої компанії, активне зростання популярності серед Консультантів Оріфлейм, які користуються доставкою до поштоматів InPost, цінуючи простоту, зручність і особливо – можливість забирати замовлення цілодобово, в будь-якому зручно розташованому для них місці», — коментує результати дослідження Михайло Білінський, менеджер GDC Оріфлейм. «Компанія Оріфлейм завжди йде назустріч своїм Консультантам і пропонує максимально зручні способи доставки. Сьогодні серед них сервісні центри Оріфлейм, доставка додому, доставка у відділення УкрПошти та доставка до поштоматів. Кожен Консультант робить свій вибір, виходячи з індивідуальних бажань і звертаючи увагу на ті плюси, які важливі саме йому. Що ж стосується сервісу поштоматів InPost, із впевненістю можна відзначити, що суттєва відмінність від будь-яких інших способів доставки полягає в незалежності від часу та кур’єра».
Окрім MLM-компаній Oriflame та Avon, можливість отримувати замовлення в поштоматах InPost пропонують своїм клієнтам інтернет-магазини електроніки та побутової техніки, книжкові, косметичні, ювелірні магазини та інші представники e-commerce.
«Не зважаючи на складну політичну ситуацію в Україні, ринок e-commerce продовжує розвиватися. Трансформуються як поведінка споживачів, так і потреби бізнесу – ми бачимо, що зростає попит на альтернативні види доставки, більш зручні та дешеві для покупців, ніж традиційна доставка кур’єром або отримання товару в поштовому відділенні. Ми пропонуємо дещо кардинально нове: клієнту більше не потрібно підлаштовуватися під графік роботи пунктів видачі або пояснювати кур’єру, як знайти потрібну адресу – наші поштомати доступні 24/7, завжди по дорозі та до ваших послуг», — каже Вальдемар Бжоска, генеральний директор InPost Ukraine. – «Особливо важливою для інтернет-магазинів в сьогоднішніх умовах стала низька вартість доставки до поштоматів InPost, яку не може забезпечити жоден інший вид доставки, адже в нас оптимізовані логістичні процеси та практично відсутній людський фактор. Так, обсяг посилок, доставлених через InPost, в 2014 році виріс більш ніж на 1400%. Саме цьому ми продовжуємо розширювати свою мережу та розвиватися в Україні».
Поштомати InPost працюють на 5 континентах, в тому числі в таких країнах, як Великобританія, Франція, Італія, Польща, Ірландія, Ісландія, Литва, Латвія, Естонія, Росія, Чехія, Словаччина, Колумбія, Канада, Австралія, Саудівська Аравія, Малайзія. На даний момент у світі функціонують – з використанням різних бізнес-моделей – близько 4 000 поштоматів InPost. Компанія планує встановити ще 6 000 терміналів в Європі, Азії, Північній і Південній Америці, на Близькому Сході та в Африці.
*Джерело: дослідження рівня задоволеності консультантів Орифлейм сервісом доставки до поштоматів InPost, Київ, лютий 2015 р., телефонне інтерв’ю.
Детальніше: inpost.ua